Termos e Condições

Reserva Fácil e Segura: Para confirmar sua experiência inesquecível na Serra do Cipó, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total. O prazo para pagamento é de : 5 dias úteis após a reserva]. Após essa data, a reserva será automaticamente cancelada.

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Segurança e Responsabilidade: Todos os passeios são conduzidos por guias treinados e com experiência, que seguem protocolos rigorosos de segurança; O cliente deve informar previamente qualquer condição de saúde ou restrição física que possa impactar a participação no passeio.;A Cipó Trails não se responsabiliza por acidentes decorrentes do descumprimento das orientações dos guias ou uso inadequado dos equipamentos fornecidos.

 

Equipamentos: A empresa fornece todos os equipamentos necessários para os passeios, sempre revisados e em boas condições; O cliente é responsável por utilizar corretamente os equipamentos e seguir as instruções do guia durante o passeio.

 

Pontualidade: É fundamental que o cliente chegue no horário combinado para o início do passeio. Atrasos podem comprometer a duração ou realização da atividade, sem direito a reembolso.

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Atendimento ao Cliente: A Cipó Trails se compromete a oferecer atendimento cordial, esclarecendo dúvidas e buscando a melhor experiência para seus clientes.

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Reclamações ou sugestões podem ser feitas via WhatsApp, e-mail ou presencialmente, e serão tratadas com prioridade.